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小天鹅万家乐等遭李鬼缠身可

2019-01-14 23:03:33

  小天鹅、万家乐等遭"李鬼"缠身

  近日,市民杨女士、刘女士分别维修小天鹅洗衣机和万家乐灶具时,着实被从上搜索到的山寨400客服坑了一把。

  采访中,上搜索售后客服时,冒出一串串的山寨400。当山寨客服傍上名牌,不但坑苦了正规品牌售后,更坑苦了消费者。

  小天鹅洗衣机售后疑遭李鬼

  激光整平机价格 :求证当事400,对方不置可否维修人员:自称来自济南家电维修中心

  洗衣机坏了,上搜了个400开头的小天鹅售后,对方上门将洗衣机拉走,花420元换了个离合器,一洗衣服,咋还是不脱水的老毛病?再打却是推三阻四,一查原来不是官方售后。近日,杨女士遇到这窝心的事。

  7月2日

,拨通杨女士提供的400客服,对方称是小天鹅客服,再继续追问,对方挂了。联系到小天鹅24小时济南400客服,工作人员称厂家的官方售后只有他们一家。

  灌溉设备420元换个件没修好?

  杨女士家的小天鹅洗衣机已经过了保修期,5月底,洗衣机突然不能甩干衣服了,找来找去没找到保修卡,杨女士只好到上搜小天鹅的售后客服,搜到一个400****180的,拨通后对方称自己是小天鹅售后维修中心的,问清楚和地址后,便挂了,让杨女士等着工作人员上门。

  不一会,维修人员便上门将杨女士的洗衣机拉走了。我还纳闷呢,上门维修怎么还把机器拉走了?杨女士当时也没多想。6月3日,工作人员将洗衣机送回杨女士家,并拿出一张盖有济南家电维修中心印章的收据,称换了一个离合器,让杨女士付420元。

  没想到维修后第一次使用仍旧不能甩干。杨女士赶紧拨打,400接的工作人员和维修人员都一改温和的态度,不耐烦地让她等着。400多元换个离合器,到底是不是离合器的原因?杨女士说,之前洗衣机出现过类似的情况,维修人员只是给擦了擦电脑板就好了。

  承诺返修却不接

  光让我等着,总得说个大体时间吧。杨女士继续打,对方便不再接。

  7月2日,联系到给杨女士修理洗衣机的维修人员王师傅,王师傅称,洗衣机之前的毛病是不甩干,是离合器的原因,现在的毛病是不排水导致的不甩干,是电脑板的原因,他们已经将电脑版从厂家领出来了,下午就会给杨女士免费换上。至于为什么不接杨女士,王师傅称自己工作忙,有时来不及接。小天鹅售后怎么盖济南家电维修中心的章呢?问,王师傅解释,小天鹅售后忙不过来时,会委托济南家电维修中心修理。

  2日17:00左右,杨女士打来称有一名工作人员已上门修理,但态度极差,水管漏着水就走了。我让他帮忙弄好,他还说本来就是帮忙的不挣你的钱,光服务你自己吗?杨女士说,以后维修家电一定得看好。

  官方客服称仅一部400

  拨通了杨女士提供的400****180的,一开始对方称不一样的行人自己是小天鹅的售后服务中心,在的追问下,对方称维修点在棋盘小区,并不停地岔开话题,只问修理什么产品、地址在哪,联系方式等。表示想要自己去维修点,对方称:你来这干什么啊迷茫的梦正是我们的心,过来也没有维修工,维修工都登门了,我们只能登门服务。再次确认是否是小天鹅官方售后时,对方挂断了。

  随后,拨通了小电池充电器天鹅的全国售后,工作人员称所有上门维修的工作人员都身穿工作服和佩戴胸卡,或者穿着大型商场的工作服,维修后会填写维修单。

  接着,拨通了小天鹅济南24小时售后服务,工作人员称小天鹅在济南只有他们一部400开头的售后服务。

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